社群运营干货:在TP官方应用里,如何把社群盘活留住用户?
当在TP官方渠道把应用下载下来之后,去运营那里面所含的社群,这对于达成用户留存以及活跃而言是非常关键的,事情,这可不单单只是一个管理方面的举动,实际上还是一个得要有清晰策略以及进行持续投入的培育有关的过程 。
明确社群定位与规则
首要任务是清晰定义,且要精准定义社群的核心价值。要明确,它到底是不是主要用来进行产品反馈的,目的在于收集用户对产品的各种意见,以及各类建议,以此助力产品不断优化升级。又或者它侧重于用户互助如何在TP官方网站下载APP中运营社群,能使用户之间相互交流经验,还能解决问题。再不然它是不是作为官方信息发布的重要平台,能够及时向社群成员传达各类关键信息呢 ?
群规应在建立之初就公示,要简洁明了,详细说明受鼓励的讨论内容范围,及严格禁止的行为,像随意发布广告、对他人进行人身攻击之类。并且从一开始就要坚定不移地严格执行这些群规,这样才能为社群奠定健康积极的基调社群运营干货:在TP官方应用里,如何把社群盘活留住用户?,营造出良好的交流氛围,保障社群正常有序运转。
提供价值驱动活跃,而非简单推广
请不要将社群简单地弄成单向的公告栏,运营者得按时去分享独家的内容,像使用技巧、产品更新解读之类的,还要主动发起跟产品有关的讨论话题,更重要的是踊跃回应用户提的问题,把常见问题整理成FAQ,靠价值吸引来聚集用户,这比任何推广方式都更有成效。
培养核心用户与良性氛围
关注社群里那些乐于帮助他人、发言十分积极的成员,给他们予以恰当的认可或者激励,把他们发展成类似“管理员”的伙伴。与此同时,引导话题议论的方向,对着积极做出贡献的行为表示公开的感谢,能够渐渐形成互助、友善的社区文化,达成自我良好的运转。
你于进行社群运营期间,所碰到的最为巨大的挑战会是冷启动,是保持社区活跃度,又或者是去处理用户冲突呢,欢迎来分享你的实际过往经历。
